商业计划：舵手手中的航海图

        假如你计划从大连驾车去北京旅行，那么在出发前你通常要考虑一些问题，比如“距离有多远”、“在哪儿加油”、“在哪儿吃饭”、“哪里有收费口”、“大约需要多少钱”、“哪里最危险”等等。为了回答这些问题，你需要有一张从大连到北京的交通图，然后根据地图你可以选择出行路线，制定详细的旅行计划，尽管由于修路等原因，你所依据的地图可能与现实的交通路况有些出入，从而使你的旅行计划与后来的执行情况有所不同，但是通过制定旅行计划，你无疑加深了自己对沿途路况的了解，在心理上做了相应的准备，甚至可能通过征求朋友意见，进一步改善了旅行计划。
       显而易见，这种旅行计划对于确保旅途的安全、顺利等是大有裨益的。那么在创办企业的过程中，创业者是否也可以制定一个类似旅行计划的商业计呢？答案显然是肯定的。
       种类与作用
       广义的商业计划主要是对企业活动进行详尽的全方位筹划，从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销和市场等各个方面展开分析。狭义的商业计划专指创业的商业计划，它是创业者或企业为了实现未来增长战略制定的详细计划，主要用于向投资者说明公司未来发展战略与实施计划，展示自己实现战略和为投资者带来回报的能力，从而取得投资者的支持。
       从根本上讲，商业计划有三个方面的作用，即加深创业者及其团队对商业机会的认识；缓解创业者和投资者之间的信息不对称；指导企业发展的路线图。如下文所述，商业计划的内容涉及商业模式、市场与行业、产品与技术、竞争对手、团队成员、资源状况等方方面面的细节，创业者通过主导和参制定商业计划这个过程，对商业机会的认识从感性上升到了理性；从定性升华到了定量；对企业相对于竞争手的优劣势以及相应的战略有了更清晰的认识，做到了未出茅庐已知天下三分。
        对于商业机会的优缺点、团队成员的能力与人品等，创业者与外部人——比如外部投资者之间存在着严重的信息不对称，而且通常是以创业者为代表内部人占有优势。在这种情况下，如果缺乏缓解信息不对称的方式，使外部资者认为创业者有圈钱或其它不良图，则很难产生投资的意愿，从而使本来可以给双方带来收益的交易行为无法实现。此时详细记述了方方面面每个细节的商业计划无疑是使创业者和投资者实现信息共有的重要方式，通过仔细阅读商业计划，投资者可以了解创业者所描绘的（不一定是现实中的）市场机会、盈利能力、退出渠道、竞争优势、团队组成、营销战略、财务状况等等，如果投资者认为值得进一步考虑，他（她）会通过实地采访、与创业者面谈、向其他人电话咨询团队成员能力等手段进一步验证商业计划的可靠性和可行性。但是无论如何，商业计划是吸引外部投资者的第一块、也是最重要的奶糖。
       一旦创业企业获得了必要的资金等资源，开始了正式的海上航行，那么对企业发展路线图的需求则更加迫切：企业应该在何时试销第一批产品？如何根据市场反应调整产品的设计？原材料应该保持多少的库存？应收账款维持在多大的比例？何时第二次募集所需资金？针对这些问题，商业计划都有明确的规定，因此它可以成为指导企业发展的路线图。同时通过对比实际情况与商业计划的差异，创业者及其团队可以进一步挖掘产生差异的原因——是因为外部环境的变化超出了原来的设想，还是因为内部管理等方面出现了问题，从而发现产生问题的原因，对症下药。
       基本内容
       因为商业计划的主要目的是吸引外部投资者，所以它的内容构成也是为达到这个目的而设计的。通常而言，一份完整而规范的商业计划应该包括以下内容：即封面封页；索引目录；执行总结；企业介绍；产品服务；技术研发；管理团队；市场分析；营销计划；生产计划；财务计划；风险管理；退出策略。
       执行总结被称为吸引投资者阅读商业计划全文的灯塔，其重要性不言而喻。从效果来看，执行总结要向投资者传递以下信息，即在产品、服务和技术方面具有竞争对手所没有的独特性；商业机会和开发战略是有科学根据和经过充分论断的；企业有很强的管理能力；进入和退出市场的时机合适；企业的财务预测分析值得信赖。企业介绍的内容相对简单，主要包括企业名称、注册地点、营业地点、法律形式、联系方式等一般性信息，此外还有公司的发展史、组织结构图、主要产品或服务、业务展望等内容。
       产品服务部分的内容比较重要，主要展示本企业产品（服务）的名称、功能、价格、特别是创新性及其相对于竞争产品的比较优势，合理解释为什么顾客会购买本企业的产品而不是竞争对手的。技术研发部分的技术和研发与产品服务部分相互联系，主要分析公司需要在哪些方面改善或突破现有技术，以适应未来的技术和市场发展变化；展示研发队伍的力量，可以列出主要技术骨干的背景、经历和研究成果；制定为推出新产品所需进行的研发计划，包括企业研发预算，时间进度以及产品更新换代计划等，最后还要阐述企业计划通过采取何种措施来保护知识产权。
       管理团队和组织的写作内容主要包括四个部分，即管理层展示；创业所需要的外部支持和服务；激励约束机制；组织机构。这部分内容的核心作用是使投资者相信：管理团队的专业知识、从业经验使其有能力胜任企业的重担，同时合理的激励机制还会使其努力工作。市场分析一般从三个方面进行阐述：整个市场的大小和市场走势；创业企业的目标顾客群体；企业面临的竞争态势。在分析市场走势时，要重点分析影响产业发展的关键因素，包括技术进步、宏观环境、政府政策、社会文化、市场需求等。如果可能的话，尽量用具体数据说明整个市场的状况，包括行业的总体规模和未来5年的预期，行业的平均回报率和未来5年的预期等。在分析竞争对手时，要列出所有的竞争对手，用数据说明这些竞争对手的市场份额，年销售量和销售金额、产品质量和价格的比较、生产规模、产量、设备、技术力量、销售利润、竞争战略、推销方式和售后服务等。最后将竞争的范围缩小，锁定1~3个主要的竞争对手进行比较，充分掌握企业自身的优劣势。
        商业计划中的营销计划一般按照4P理论撰写，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。在商业计划中，生产计划虽不如其他部分那么夺目，但是它的重要性是不言而喻的，它构成了财务计划的基础之一，是商业计划不可缺少的一部分。在这一部分，尽可能向投资者展示企业拥有和需要的生产资源，将怎样安排这些资源进行生产，以及生产目标是什么。财务计划常常被认为是商业计划的核心和灵魂，投资者通过财务计划可以看到一个好的创意终将如何转化为赢利。需要提醒的是，这部分的写作非常专业，涉及到资产负债表、利润报表和现金流量表等，所以往往是委托会计师事务所完成。财务计划有两大使命，一是通过财务分析进行财务预测，说明融资需求（包括时间和金额），并以此为依托谈判融资的具体事宜；二是通过财务分析所揭示的数据，向投资者展示创业企业未来的财务状况和获利能力，使投资者有信心投资。本部分的融资计划主要阐述预计的资金需求是多少；以什么样的条件实现融资；企业未来的资本结构如何安排；资金将如何使用；投资收益将如何安排；投资者如何介入企业的经营活动；投资者有哪些控制权和决策权。
        创业的高风险是众所周知的，创业投资者在向创业企业投资前总是希望尽可能多地弄清企业可能面临的风险，风险的大小程度及如何降低或防范风险、增加收益等。成功地消除和减轻投资者的顾虑，将有助于获得投资者的青睐。因此在商业计划书中客观事实地描述风险的来源和将要采取的控制方法是非常必要的。创业投资者通常对创业投资的退出策略极为关注。常见的退出方式主要包括公开上市、并购和企业回购等。通常公开上市（IPO：initial public offering）的收益最高，是创业成功的标志，兼并收购（M&A：merger and acquisition）是指把企业出售给大企业或集团，回购指企业根据预定的条件回购投资者手中的权益。
       注意事项
       商业计划是建立在一系列假设基础上的。美国的一位投资者曾说，商业计划通常要比天气预报准确10%。因此创业团队必须针对投资者的这个问题采取相应的策略，主要是周到细致的事先调研。调研的内容包括行业、环境和政策背景、竞争对手和客户、供货商等；调研对象包括行业协会、客户、供销商、营销商、竞争对手；调研方法可以采用实地观察、专家访谈、问卷调查等。另外，在语言表达上也需要注意。比较如下两段的描述“我们的机器设备会是市场上最好的。”和“我们的机器设备不仅拥有目前市场上同类产品所具备的功能，还添加了x 、y、z三个特点，售价则比我们最接近的竞争对手低m元。”又如，“我们餐馆的食品和用餐氛围是最好的。”和“由于餐馆名气很大，在周五和周六的晚上，平均要等45分钟才能等到一个座位，即使在其他几天的傍晚用餐时间，也需要花15~30分钟等到座位。”显然，后面的描述比前面的描述更有说服力。
          为了提炼精华，最好在完成商业计划书之后再写执行总结，而且要请外部专家阅读，提出修改意见。同时撰写商业计划要有针对性，也就是说根据阅读者的不同，调查出其感兴趣的东西，适当修改摘要的内容，比如针对投资者的应对产业和市场、产品和技术、风险和赢利、管理和组织及竞争战等问题进行重点说明。并对资金的需求、使用方式、回报和退出措施等加以说明。而针对政府机构的，则要对创业活动的经济和社会意义加以说明，同时对于希望给予的具体支持也应尽可能详细说明。
       从整体而言，要在语言上通俗易懂，尽量少用专业词汇；同时写完之后
要反复检查修改，不要有错别字。因为撰写商业计划的主要目的之一是吸引外部投资者，因此为了确保成功，最好在正式推销之前聘请外部人进行模拟辩论，从中发现问题，同时事先准备可能的提问及其答案。